سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لتسوقك في وينجز للملابس الرياضية. نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، نحن ندرك أنه قد يكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إرجاع السلعة. تحدد سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه إرشاداتنا وإجراءاتنا لعمليات الاسترجاع والاسترداد. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل القيام بعملية الشراء.
1. الأهلية للإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب توافر الشروط التالية:
- يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.
- يجب إرجاع السلعة في غضون 00 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون التصنيفات الأصلية والعلامات والتغليف سليمة وغير تالفة.
- يرجى ملاحظة أن بعض السلع، مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة والمنتجات المخصصة أو المُعدَّلة، قد لا تكون مؤهلة للإرجاع بسبب أسباب النظافة أو التخصيص. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون للسلع التي تم شراؤها خلال تخفيضات التصفية أو الأحداث الترويجية معايير أهلية إرجاع مختلفة، وسيتم توضيح ذلك بوضوح في وقت الشراء.
2. عملية الإرجاع
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع سلعة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون 00 يومًا من استلام المنتج لبدء عملية الإرجاع. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسيقوم فريق الدعم لدينا بإرشادك خلال إجراءات الإرجاع.
- قدم المعلومات اللازمة، بما في ذلك رقم الطلب، وسبب الإرجاع، وأي تفاصيل ذات صلة بالسلعة.
- إذا تمت الموافقة على الإرجاع، ستتلقى رقم الترخيص لإرجاع البضائع وتعليمات حول كيفية المتابعة مع عملية الإرجاع.
- قم بتغليف السلعة بإحكام في التغليف الأصلي أو بديل مناسب لمنع التلف أثناء الشحن. ضع جميع العلامات والتصنيفات والملحقات الأصلية.
- بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة استردادك وفقًا لطلبك.
3. عمليات الاسترداد
سيتم إصدار استردادات باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة للشراء الأصلي. يرجى ملاحظة ما يلي:
- سيتضمن استرداد المبلغ المدفوع للسلعة/السلع المُرَجَّعَة، باستثناء أي رسوم شحن أو رسوم إضافية.
- قد يستغرق حتى [X] أيام عمل لظهور الاسترداد في حسابك، وذلك حسب بنكك أو معالج الدفع الخاص بك.
- إذا تلقيت السلعة كهدية وترغب في استرداد المبلغ، فسيتم إضافة الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية للمشتري الأصلي.
4. السلع التالفة أو المعيبة
في حالة استلامك سلعة تالفة أو معيبة، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. سنقوم بترتيب إرجاع السلعة وتوفير بديل أو إصدار استرداد، بما في ذلك أي رسوم شحن قابلة للتطبيق.
5. الشحن
وينجز غير مسؤولة عن تكاليف شحن الإرجاع. يجب أن يتحمل العميل تكاليف الشحن في كل عملية شحن، حتى إذا كانت السلعة قد تم شحنها مجانًا في البداية، يجب على العميل دفع تكلفة الشحن عند الإرجاع.
6. موافقتك
من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، أو تسجيل حساب، أو القيام بعملية شراء، فإنك توافق بموجب هذه السياسة الخاصة بالإرجاع والاسترداد وتوافق على شروطها.
7. تغييرات في سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا
قد نقوم بتحديث أو إجراء تغييرات على سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا لتعكس بدقة خدماتنا وسياساتنا. سيتم نشر أي تحديثات هنا بشكل واضح. من خلال استمرار استخدام خدمتنا، فإنك توافق على الالتزام بسياسة التحديث. إذا لم توافق، يمكنك حذف حسابك. من مسؤوليتك أن تستعرض السياسة بشكل منتظم لأية تغييرات. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا:
البريد الإلكتروني: support@go4wings.com
الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]
ساعات العمل: [أدخل ساعات العمل]
نحن نقدر رضاك كعميل لدينا وسنسعى للتعامل مع أي مخاوف قد تواجهها.
- اختيار نتائج التحديد في تحديث صفحة كاملة.